duhowka
07.08.2009 10:33
Мне кажется данные правила относятся не только к трудным клиентам, но и вообще межличностными отношениями между людьми. Все это в принципе описано в книге
Дейла Карнеги. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей.
add comment
recommend
bookmark
subscribe